בשל נסיבות משמחות לא אהיה זמינה בארץ בין התאריכים 26.08-05.10
ולכן כל הזמנה אשר תבוצע מיום שלישי הקרוב 19.08 תהיה מסופקת ללקוח רק החל מתאריך 09.10 
לאחר התשלום זה אומר כי הלקוח\ה מאשרת את התקנון וההנחיה אשר רשומה פה והייתה מוצגת ללקוח מספר פעמים לפני ביצוע ההזמנה הסופי.

מדיניות משלוחים
שליח עד הבית עד 14 ימי עסקים בעלות 39 ₪ דמי משלוח לכל הארץ , ליישובים מרוחקים ייתכן מעט עיכוב בזמני האספקה .
(מרגע שההזמנה מוכנה יוצא השליח ומגיע עד 14 ימי עסקים- בדרך כלל מגיע הרבה לפני)

קיימת אופציה נוספת של איסוף מכפר סבא, גבעתיים וחגור (בתיאום מראש) או איסוף ההזמנה בתיאום ובאישור מראש בירידים ברחבי הארץ.
 חשוב לדעת!
 זמן המשלוח לא כולל את זמן הכנת ההזמנה, התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 5 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים).

אחריות
כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד מלאה מהחומרים האיכותיים ביותר.
כלל התכשיטים באתר עשויים מכסף 925, ציפוי זהב 14 קראט בעובי 1.5 מיקרון, פנינים אמיתיות ואבני חן.
תכשיטי הכסף עמידים במים וניתן להתקלח איתם אך יש להימנע ממגע שלהם עם חומרים כימיים לדוגמא- קרמים, בושם, כלור, חומרי ניקוי. כל אלא ועוד עלולים לפגוע בתכשיט באופן בלתי הפיך. 

תכשיטי ציפוי זהב לא עמידים במים ולכן אין להתקלח איתם \ להביא למגע עם מים על מנת למנוע ירידה ושחיקה מהירה של הציפוי לאורך זמן.
 בנוסף על מנת לשמור באופן מיטבי על התכשיטים יש להימנע מפעילות ספורטיבית עם התכשיטים עליכן.

בנוגע לאחסון התכשיטים, יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש וסגור כמו הקופסא אשר מגיעה בהזמנה \ שקית ניילון אטומה.

כלל התכשיטים באתר מגיעים עם אחריות ל 12 חודשים מיום הרכישה
האחריות כוללת את ניקוי התכשיט, החלפת חלקים פגומים, ציפוי מחדש (הציפוי ניתן פעם אחת ללא עלות, ישנה אפשרות לפעמים נוספות אך בעלות סמלית ע"פ התכשיט )
האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
 שריטה, קרע או פגיעה בתכשיט בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.
במידה והתכשיט נשבר תינתן אפשרות לתקן אותו בעלות סמלית \ ללא עלות בהתאם למצב. התכשיט יכול להגיע ע"י משלוח על חשבון הלקוחה בעלות 50 ש"ח והמשלוח חזרה עלינו :)

בנוסף האחריות לא תקפה על אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו. ניתן להביא לתיקון תכשיט בתקופת האחריות כשאבד לו חלק מסוים.

מדיניות החזרות והחלפות
ביטול עסקה

כדי לבטל או לשנות הזמנה יש ליצור קשר במספר 054-587-1879 או במייל barorelool@gmail.com
לרשום שם מלא ומספר טלפון , מספר הזמנה ותאריך ביצוע ההזמנה ובנוסף את פרטי הבקשה.

ניתן להחליף\להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בצירוף קבלה או מספר הזמנה ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

הזיכוי או ההחלפה מתבצעים ברגע שהפריט מגיע אליי לסטודיו בכפר סבא בתיאום מראש.
אם אין באפשרותך להגיע באופן פיזי לסטודיו בכפר סבא ניתן לשלוח אלינו את הפריט באמצעות שליח שיאסוף ממך את החבילה ויעביר אותה אליי בעלות של 40 ש"ח. חובה משלוח עם מספר מעקב.

עלות המשלוח מהלקוח/ה אלינו בעת ההחלפה/החזרה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד 

במידה ותרצי החזר כספי הוא יתאפשר כחוק רק עד 48 שעות או 2 ימי עסקים מרגע הרכישה.
ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר שהתכשיט עובר בדיקה מקיפה שאכן לא נעשה כל שימוש בו והוא חדש כפי שנרכש. 
ההחזר יבוצע לפי אמצעי התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה או בניכוי סכום של 100 ₪ - הזול מבניהם.

במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח, לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח.

לקוחה אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.

 אין לשלוח פריט לפני יצירת קשר והודעה על כך.

החלפות

במידה ולא אהבת את התכשיט או שהמידה לא מתאימה – ניתן יהיה להחליף עד 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה בתנאי שלא נעשה בתכשיט שימוש והוא חוזר במצב תקין באריזה המקורית שהגיע בה.
אם אין באפשרותך להגיע באופן פיזי לסטודיו בכפר סבא ניתן לשלוח אלינו את הפריט באמצעות שליח שיאסוף ממך את החבילה ויעביר אותה אליי בעלות של 40 ש"ח 

במידה והפריט יישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל, לא נהיה אחראיים לכל נזק או פגם שייגרם.
עלות המשלוח מהלקוח/ה אלינו בעת ההחלפה/החזרה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד 

החזרה אל הלקוח/ה בעת החלפה/ תיקון - תהיה על חשבוננו ללא עלות נוספת

בעת הגעת החבילה אליי אצור איתכן קשר ונעדכן אתכם בקבלה, במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות עבור משלוח חוזר.

אופציות מסירת התכשיט:

לשים בתיבת דואר בכפר סבא, גבעתיים או חגור - פרטים נוספים מול שירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 054-587-1879

- שליחת הפריט לתיקון דרך דואר ישראל- חובה עם מספר מעקב
 יש לארוז את התכשיט בתוך שקית קטנה ולאחר מכן בתוך מעטפה עם הפרטים לשליחה (שם הנעמן , כתובת מלאה ומספר טלפון)

- הגעה לסטודיו הביתי בכפר סבא בתיאום מראש ובמידה ויתאפשר התיקון יבוצע במקום.

- מסירה בתיאום מראש באחד מהירידים ברחבי הארץ הנעשים מידי שבוע- לרשימת הדוכנים יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ.

לכל שאלה נוספת או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בשעות הפעילות- 9:00-18:00

כתובת בית העסק היא: רחוב החרמון 8 ב , כפר סבא